(FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ist dieser Shop seriös oder ein Betrug?

Alle offiziellen Unternehmensinformationen sind deutlich am Ende der Checkout-Seite angegeben.
Diese Angaben können nicht verborgen werden und sind gesetzlich vorgeschrieben, was bestätigt, dass unser Shop echt, transparent und vertrauenswürdig ist.

Warum schreibt ihr Anime-Namen wie „D.r.a.g.o.n B.a.l.l“ mit Punkten?

Anime-Namen sind markenrechtlich geschützt, und wir besitzen keine offizielle Lizenz, sie direkt zu verwenden.
Die Schreibweise mit Punkten ist eine Möglichkeit, Urheberrechts- und Markenbeschränkungen zu respektieren.
Es gibt nahezu keine Shops, die Anime-bezogene Produkte mit diesen Namen oder Bildern legal ohne Lizenz verkaufen dürfen.

Warum steht überall „Kostenloser Versand“, aber im Checkout sehe ich €17,50 Versandkosten?

Aufgrund aktueller Änderungen in der Versandpolitik können wir nicht mehr in alle Länder direkt aus China liefern.
Wenn im Checkout Versandkosten angezeigt werden, bedeutet das, dass deine Bestellung zuerst an unsere Basis in Spanien geliefert und von dort in dein Land weitergeleitet wird, was zusätzliche Kosten verursacht.

Warum kommen eure Feuerzeuge ohne Benzin (Kerosin) und Feuerstein an?

Aufgrund von Zoll- und Sicherheitsvorschriften ist es uns nicht erlaubt, gefährliche Flüssigkeiten wie Kerosin zu versenden.
Zusätzlich entfernen wir den Feuerstein, damit das Feuerzeug während des Transports vollständig funkenfrei ist und den internationalen Versandvorschriften entspricht.

Wer seid ihr und warum sollte ich euch vertrauen?

Wir sind ein kleines, unabhängiges Team von Anime-Fans, das diesen Shop aus Leidenschaft für die Anime-Welt und ihre Community gegründet hat.
Wir sind kein Großkonzern – sondern echte Menschen, die kreative Produkte für Gleichgesinnte anbieten.

Alle Unternehmensinformationen sind im Checkout sichtbar, und unser Kundensupport ist real und erreichbar.
Wir glauben an Ehrlichkeit, faire Preise und daran, uns um unsere Kunden zu kümmern – auch wenn einmal etwas schiefgeht.

Sind die Zippo-Feuerzeuge in eurem Shop original oder gefälscht?

Alle Zippo-Feuerzeuge in unserem Shop sind zu 100 % original.
Sie stammen direkt aus den offiziellen Produktionslinien von Zippo und werden nach China importiert, wo sie von unserem Team individuell graviert und von Hand veredelt werden.

Wir entwerfen die Designs selbst und arbeiten mit erfahrenen lokalen Kunsthandwerkern zusammen, um einzigartige Endprodukte zu schaffen.

Jedes Feuerzeug wird in der originalen Zippo-Verpackung geliefert, inklusive QR-Code zur Echtheitsprüfung und der offiziellen Seriennummer.

Wir stellen keine Zippo-Feuerzeuge her und kopieren sie nicht – wir personalisieren echte Zippos.
Auch wenn Zippo einzelne Künstler oder Wiederverkäufer nicht offiziell lizenziert, ist die Individualisierung echter Feuerzeuge für den Weiterverkauf weltweit gängige Praxis.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ja, wir bieten Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist.
Bitte lies unsere Rückgaberichtlinie für alle Details und Anweisungen.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder gar nicht ankommt?

Sollte deine Bestellung auf dem Versandweg verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte unter
📧 contact@moklax.com
Wir senden dir entweder Ersatz oder erstatten den Betrag, je nach Situation.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.
In Stoßzeiten oder bei hoher Nachfrage kann die Bearbeitung bis zu 7 Werktage dauern.

Lieferzeiten:

Europa: 18–25 Werktage (Economy)

Nordamerika: 18–25 Werktage (Economy)

Rest der Welt: 25–35 Werktage (Economy, Versandkosten €17,50)

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer.